✓ Разница между переговорами и продажей;
✓ Итоги переговоров: «победа-поражение»,«поражение-победа» или «победа — победа»;
✓ Подготовка переговоров: постановка целей, оценка вариантов уступок и их последствий, иерархия параметров торга, определение реалистичных границ торга, расчет затрат на уступки, прогнозирование позиции другой стороны и их тактики;
✓ Планирование переговоров: определение сильных и слабых сторон, расстановка сил, стратегия уступок, нахождение «общей почвы», фокус на долгосрочных отношениях;
✓ Навыки ведения переговоров — ключевые типы поведения, Модель Успеха в переговорах, навыки убеждения, управление расстановкой сил и торгом. Работа с «не реагирующим», трудным клиентом и «грязными трюками»;
✓ Национальные особенности ведения переговоров.
Автор уникальной методики тренингов по сплочению команды лидеров и вывода ее из кризиса. Опыт работы в проведении тренингов и развитии персонала более 15 лет. Успешный опыт разработки концепции и внедрения Корпоративных Университетов для компаний с численностью персонала более полумиллиона человек. Успешно реализованные тренинги для топ менеджеров и больших групп до 300 человек.
Московский Государственный Университет им. Ломоносова, Факультет психологии
