Вебинар "Управление конфликтами"

14 Января 2020 15:00
15 000 тг.

Программа необходима тем, кому в процессе работы приходится:

  • разрешать ситуации конфликта интересов;
  • выступать в качестве посредника между конфликтующими сторонами;
  • работать в команде и испытывать давление со стороны сотрудников;
  • участвовать в переговорах.

Тренер

Жумакаева Бахыт Даулетхановна
Жумакаева Бахыт Даулетхановна
Бизнес - тренер, Директор Компании «Эксперт-Академия»
Подробнее о тренере

Программа

Природа конфликта (35-минут) 

  • Определение конфликта
  • Динамика конфликта.
  • Ценность конфликта.
  • Споры и конфликты.
  • Плюсы и минусы конфликта

Конфликтогены (15-минут)

  • Виды конфликтогенов. 
  • Формула конфликта

Игра «Конфликтоген»

Технологии управления  конфликтами (30-минут)

  • Принципы управления конфликтами.
  • Различия в подходах к применению власти по разрешению конфликтов.
  •  Таблица - эскалации конфликта.
  • Субъективное восприятие сторон в конфликте. 

Психология конфликта (30-минут)

  • Теории поведения личности в конфликте.
  • Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. Стратегии поведения в конфликте.
  • Модель стратегий поведения в конфликте Томаса—Киллмена.
Спасибо за заявку
Ожидайте нашего звонка.